Scénarios concrets
11 messages voyageurs, traités en silence.
24/7, sans commission, dans le ton du propriétaire — pas dans le ton d'un chatbot générique. Voici ce que ConciergAI gère chaque semaine sur vos locations.
Communication voyageurs
Demandes récurrentes traitées à la seconde — wifi, accès, recommandations — sans déranger le propriétaire.
Annecy
Airbnb
Retard de vol — voyageur bloqué à 22h40
Voyageur · Bonsoir, notre vol a 2h de retard. On arrive vers 23h30. La boîte à clefs sert encore à cette heure ?— 22h40
ConciergAI · Bonsoir ! Pas de souci, la boîte reste accessible toute la nuit. Le code changé pour vous : 8427-AC19 — valable jusqu'à 02h. L'appartement est chauffé, lumière du couloir allumée. Bonne route.— 23h02
Hier · 22h40 · Airbnb
Lire le scénario completRésolu en 22s
Bénodet
Airbnb
Code wifi envoyé en 18 s
Voyageur · Hello, can you send me the wifi code please? We just arrived and the kids are going crazy 😬— 19h12
ConciergAI · Bonjour ! Le wifi est en route. Réseau : LeCocon-Benodet-Guest, mot de passe : C0C0N-B3N0D3T-2026. Bonne soirée 🙂— 19h12
Hier · 19h12 · Airbnb
Lire le scénario completRésolu en 18s
Biarritz
WhatsApp
Recommandation resto tard le soir
Voyageur · Salut ! On est arrivés, et on a une féroce envie de poisson. Tu connais un resto ouvert ce soir et pas piège à touristes ?— 21h45
ConciergAI · Biarritz à cette heure, c'est plutôt calme partout — mais Le Café du Matin (avenue de la Marne) sert jusqu'à 22h30 et fait un bar à huîtres impeccable. Je préviens que vous arrivez dans 20 min 🙂— 22h16
Sam · 21h45 · WhatsApp
Lire le scénario completRésolu en 31s
Opérations
Ménage, clefs, équipements — la coordination terrain sans intervention du propriétaire sur chaque détail.
Paris 11e
Email
Ménage post-checkout coordonné en 4 min
Voyageur · On quitte l'appart' vers midi. On a laissé deux sacs poubelle plein à la poubelle de la cour — est-ce qu'il faut les sortir ?— 11h30
ConciergAI · Bonjour ! Les sacs dans la cour suffisent, l'équipe de ménage passera à 13h avec accès au local. Je vous envoie le reçu de sortie de clefs dans 30 min. Bon retour !— 11h34
Dim · 11h30 · Email
Lire le scénario completRésolu en 248s
Nice
SMS
Remise de clefs en main propre sur place
Voyageur · Je suis devant la porte, mais l'interphone ne répond pas. Vous pouvez m'appeler ?— 17h02
ConciergAI · Bonjour, je vous appelle dans 30 s. Si pas de réponse, composez le 06 88 12 47 02 — c'est Line, qui arrive en 8 min avec votre jeu de clefs.— 17h02
Ven · 17h02 · SMS
Lire le scénario completRésolu en 42s
Bénodet
Airbnb
Panne chauffe-eau dimanche soir — escaladé
Voyageur · Il n'y a plus d'eau chaude du tout, on est dimanche soir. Vous faites comment ?— 22h18
ConciergAI · Bonjour, désolée pour le timing. Je préviens Guy Plomberie (Quimper) ; ils peuvent intervenir cette nuit. Je vous tiens au courant d'ici 20 min — votre séjour n'est pas gâché, on s'occupe.— 22h19
Dim · 22h18 · Airbnb
Lire le scénario complet↳ Escaladé au propriétaire
Litiges & sécurité
Cas sensibles : l'IA désamorce, propose une solution, et passe la main au propriétaire quand le sujet dépasse son périmètre.
Biarritz
Airbnb
Plainte bruit nocturne après 23h — escaladé
Voyageur · Des invités très bruyants dans l'appartement au-dessus depuis 22h, on n'arrive pas à dormir avec un bébé de 5 mois.— 23h14
ConciergAI · Bonjour, j'entends — bébé de 5 mois, c'est intenable. Je préviens le concierge de l'immeuble pour passer un mot, et je remonte au propriétaire. Réponse écrite dans 15 min pour confirmer la suite.— 23h14
Sam · 23h14 · Airbnb
Lire le scénario complet↳ Escaladé au propriétaire
Paris 11e
Email
Tache sur le canapé — retenue partielle caution
Voyageur · On a vu avec le ménage de check-in : tache de vin sur l'accoudoir du canapé. Désolés, ça ne partait pas avec le spray.— 09h45
ConciergAI · Bonjour, pas de souci pour la tache — on avait constaté la même chose au séjour précédent, on l'a documentée. Rien à retenir sur la caution. Je vous envoie la photo de sortie ici : lien vers la galerie.— 15h17
Lun · 09h45 · Email
Lire le scénario completRésolu en 312s
Annecy
SMS
Détecteur de fumée qui bipe — escaladé
Voyageur · Le détecteur de fumée du salon bipe toutes les 30 s depuis minuit. On n'arrive plus à dormir et on a un petit inquiet.— 03h08
ConciergAI · Bonjour, je comprends — surtout avec un petit. Détecteur = pile à changer en général, pas une alerte réelle. Je préviens le propriétaire pour intervention demain matin. En attendant : tirez doucement sur la trappe arrière, ça coupe le bip quelques heures.— 03h09
Mar · 03h08 · SMS
Lire le scénario complet↳ Escaladé au propriétaire
Reporting propriétaire
Le propriétaire n'est pas dans la boucle pour chaque message — mais il reçoit le résumé qui compte.
Paris 11e
Email
Récap hebdo envoyé chaque lundi 8h
ConciergAI · Bonjour M. Garnier, votre récap semaine 28 : 4 nuits louées sur 7, 712 € encaissés, 1 incident ménage résolu en 4 h, 0 escalade. Demain : check-in Famille Roussel à 17h.— 08h02
Lun · 08h02 · Email
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Nice
Email
Taux d'occupation demandé pour la saison
ConciergAI · Bonjour, votre taux d'occupation sur les 12 prochaines semaines : 78 % (vs 71 % même période 2025). Trois semaines encore ouvertes sur août — voulez-vous que je pousse une promo sur Airbnb ?— 14h22
Mer · 14h22 · Email
Lire le scénario completRésolu en 9s
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